福州航空成功处置一起扰乱客舱秩序事件
福州航空有限公司22日晚间通报，该公司成功处置一起飞机飞行中扰乱客舱秩序事件。
微博截图
通报称，5月20日晚，在福州航空FU6509福州-昆明航班的下降阶段，发生一起疑似精神病患旅客冲击舱门、敲打舷窗、殴打乘务员及安全员的扰乱客舱秩序的事件。在机组人员及航班旅客的协同处置下，最终航班平稳落地，一名乘务员在制服旅客的过程中受轻微伤，无旅客伤亡。
当天19时许，乘坐福州航空FU6509航班的旅客正在有序登机，当班安全员赵文辉凭借着敏锐的观察能力，察觉到一名旅客似乎有些异常。该男性旅客年约50岁，无亲朋陪伴，腰间衣物上有斑斑血迹，眼神有些迷离。凭借2年特种部队的训练经历及近3年公司安全员职业实践，赵文辉判断此名旅客有问题。
在飞机将要落地前的40分钟，这名旅客开始出现异常举动。旅客当时激动地前往服务间，要求乘务员给其家人拨打电话，尽管乘务员耐心解释此时机上没有信号，无法拨打，但旅客却不予理会，只是不断重复自己的诉求。在诉求没有得到满足后，旅客又开始在客舱内踱步，并大声散播可能扰乱客舱安全的不实言论，引得周围旅客关注。乘务长及安全员不断对其耐心劝说，并将旅客的座位由60J调至31C，由安全员坐其旁边全程监控，并通过聊天的方式试图转移他的注意力，但此时，旅客的情绪非但没有稳定，反而愈加暴躁。
在飞机落地前10分钟左右，危险的情况发生了。该旅客突然起身冲向前服务间，企图打开R1舱门，安全员反应迅速，根据紧急避险原则，采取徒手控制措施，将该旅客带回座位。回到座位后，旅客依然情绪激动，不配合安全员做出的系好安全带等指令，仿佛失去控制般大吼大叫起来，同时出现了用力跺地板、用手机敲砸舷窗、敲击座椅等行为，甚至开始攻击安全员，并试图抢夺安全员的执勤记录仪。
此时正处于航班落地的关键阶段，存在着飞机配载不平衡的风险。乘务员与安全员紧急联动，通过广播及警示要求其他旅客立即回到原位坐好，此时该旅客仍在散播扰乱客舱秩序、危害飞行安全的言论，并无视警告，使用蹬踹、撕咬等方式攻击安全员及协助处置的乘务员的裆部、头部等关键部位。鉴于此，机组成员及前来帮助的旅客对该名人员采用了徒手制服并采取�；ば栽际胧匀繁７苫踩敝谅涞�。落地后，机组人员在第一时间将人员、证物移交给了机场公安。
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