精准调配运能护航学子返校
暑假进入尾声,连日来,中国铁路沈阳局集团有限公司管内学生客流持续攀升。他们周密部署、科学组织,从运能调配、售票组织、服务引导等方面精准发力,全力确保学生旅客平安有序出行。
在学生返校高峰到来前,沈阳局集团公司对管内高校开学时间和客流规律进行了专项调研,科学分析新生入学与学生返校的客流变化趋势,提前研判重点方向和高峰时段客流,灵活调整运能结构,适时加开热门方向临时旅客列车,组织动车组重联运行,共安排加开列车82对、重联动车组67对、重点方向普速列车加挂车厢109辆,最大限度满足学生群体集中出行需求。
为方便学生购票,该局集团公司各车站加强与高校的联动沟通,通过校园公告、新媒体平台等渠道,大力宣传学生票优惠政策及12306App“学校所在地信息在线核验”功能,提醒学生提前完成资质核验,避免影响购票乘车。
为方便学生旅客出行,沈阳局集团公司部分客运站在进出站口、自动扶梯处安排专人值守,提供搬运行李、路线指引等帮助;在候车厅增设便携式充电宝租借点、应急药品箱,以备不时之需。
列车上,各客运段组织乘务人员加强车厢巡视,及时提醒下车站点,并主动向学生旅客讲解学生票购票流程、资质核验注意事项,避免误操作。
长春客运段通过抖音平台发布“学生票核验指南”短视频,向学生旅客科普购买学生票知识。大连客运段针对学生行李箱数量多、易混淆的问题,专门配备不同颜色便签,由工作人员协助标注乘车信息,有效避免错拿情况发生。沈阳客运段在部分列车设置读书角,为学生旅客打造阅读空间,让他们切实感受到铁路出行的周到与便捷。(尹晨曦 杨得东)
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