出租车是城市一道流动的风景线，也是展示城市形象的一个重要窗口。连日来，市交通运输局开展了出租行业“强素质、树形象”优质服务活动，通过对出租汽车服务质量进行暗访，对出租汽车驾驶员文明用语进行规范，对出租汽车驾驶员着装进行统一，邀请礼仪老师对出租公司管理人员和驾驶员进行礼仪服务培训等，有效提升出租汽车行业形象。

　　“一句简单的问候、一个温馨的提示，就会让乘客感到温暖，也能拉近驾驶员和乘客之间的距离。从7月21日起，市交通运输局邀请专业礼仪培训师分批次对各出租企业管理人员和1400余名出租驾驶员进行服务礼仪培训，通过讲解礼仪规范、着装要求、沟通和服务技巧、文明用语、职业道德等知识，促使驾驶员的服务技能和服务水平得到有效提高。

　　7月22日，各出租企业分批次为所属的1400余名驾驶员配发了工作服，要求驾驶员统一着工作服上岗，不得穿着其他服装。同时，着工作服时应当保持整洁，不得出现污损、掉扣、错扣、脱线现象，对不着工作服的出租驾驶员，依据《对出租驾驶员管理17处理办法》规定每次给予扣3分处罚。

　　同时，为检验出租汽车行业整治效果和出租驾驶员服务质量，永州市交通运输局还制定了《中心城区出租车服务质量暗访实施方案》，邀请义工组织针对中心城区出租车驾驶员的服务行为进行暗访。如果在营运中有出租车司机不遵守文明规范，被举报且屡教不改的，驾驶员需停运进行培训学习。

　　通过开展出租行业“强素质、树形象”优质服务活动，给广大乘客提供安全、舒适、便捷、文明的出行服务，为永州“六城同创”工作树立良好的服务形象。