[重庆]主城区出租汽车行业春运工作部署暨服务质量保障工作会召开
1月9日,主城区出租汽车行业春运工作部署暨服务质量保障工作会在市道路运输事务中心召开。市交通局副局长陈永忠出席会议并讲话。
会议通报全市出租汽车行业安全稳定、2019年巡游出租汽车行业服务质量、2020年春运期间应急运力调度计划安排等情况。
陈永忠充分肯定行业主管部门、协会和企业在2019年出租汽车服务质量提升专项活动中,发挥重要作用,圆满完成智博会、庆祝新中国成立70周年系列活动等重大运力保障任务,但是仍然存在企业主体责任落实不平衡、服务质量有反弹等问题。
陈永忠指出,各单位要提高政治站位,全力以赴抓好春运工作。要充分保障重点时段重庆西站和重庆北站的运力,适当借鉴国庆期间的成功做法,在车少人多时有组织地“打组合”,加快乘客疏运,同时增加驾驶员收入。进一步抓好企业主体责任落实,一方面行业主管部门要加强监管,思考细化企业考核指标;另一方面承担主体责任的企业要加强人员组织保障,充分利用智能终端的高科技手段,强化对驾驶员的动态监管。抓好智能终端安装和使用,车载智能终端的推广使用,是主城区巡游出租汽车行业服务质量提升专项方案的重点推进工作,是推动行业服务质量提升的重要抓手,也是加强行业监督管理的有效手段。各企业要充分认识推广新型智能终端系统的重要意义,积极配合主管部门完成终端的升级改造工作。要持之以恒抓好行业服务质量提升,继续利用协会的自律协查队伍,推动巡游车行业的服务水平再上新台阶,更好地服务人民群众出行。
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