为规范农村客运经营行为，提高农村客运服务水平，经过深入调研并广泛征求意见，近日省运管局印发了《湖北省农村客运运营服务规范》(简称《规范》)。

　　《规范》由9部分、52条组成，明确了对农村客运经营者、从业人员、车辆、站点的管理和服务要求。《规范》要求农村客运经营者应设立安全、运营调度等管理机构，建立健全安全生产相关管理制度，切实履行从业人员教育、车辆技术管理、动态监控等企业主体责任;要求从业人员做到遵章守法、安全行车、文明服务;要求农村客运车辆手续齐全、车况良好、车容整洁、标识醒目;要求农村客运站点按照便捷、舒适、美观、卫生、安全的原则，为旅客提供良好的候乘环境和服务。《规范》针对农村班线客运、区域经营客运、包车客运、预约客运的不同特点，从组织形式、服务要求、运输价格、应急处置等方面提出了服务要求。

　　下一步，湖北将深入开展《规范》宣贯工作，引导农村客运经营者、从业人员自觉践行《规范》、引导农民群众监督执行《规范》;指导基层管理机构结合本地农村客运实际和《规范》要求，修订完善农村客运服务考评办法，将考评结果与农村客运油补退坡资金、农村客运发展专项资金的申请发放挂钩，推动提升农村客运服务质量。